31 жовтня о 19:00 до Служби порятунку «101» надійшло повідомлення про те, що необхідна допомога рятувальників, аби потрапити до квартири, де мешкає літня жінка. До місця виклику негайно виїхало відділення рятувальників у складі 4 чоловік 10-ї Державної пожежно-рятувальної частини.
По їх прибуттю з’ясувалося, що квартира знаходиться на 8 поверсі дев’ятиповерхового житлового будинку. В оселі проживає жінка 1951 р. н. Того дня провідати її прийшла донька з онуком. На тривалі дзвінки родичів у двері та на мобільний телефон бабуся не відповідала. Тож донька запідозрила, що з матір’ю щось трапилося і викликала фахівців ДСНС.
Рятувальники за допомогою підручних засобів відчинили двері та потрапили всередину. На підлозі кухні вони виявили непритомну жінку. Негайно викликали швидку допомогу і почали самотужки приводити потерпілу до тями. До приїзду медиків їй покращало, тому від госпіталізації вона відмовилась.