6 грудня о 01:46 до Служби порятунку «101» надійшло повідомлення про пожежу в житловому будинку на 7 господарів у м. Новоград-Волинський. Про це рятувальників сповістила власниця однієї з квартир будинку, відчувши вночі їдкий запах диму.
По прибуттю чергового караулу вогнеборців до місця виклику з приміщення йшов густий дим. Провівши розвідку, вони встановили, що дим йде з однієї із квартир – із ванної кімнати. Вона була облаштована пластиковою вагонкою та утеплена ганчірками, які щільно прилягали до стіни сусідів, де на той час була протоплена піч.