Що сталося. Вранці 3 лютого 2022 року у роботі оператора мобільного зв'язку «Київстар» стався збій. Абоненти не можуть здійснювати та приймати дзвінки, спостерігаються проблеми з доступом до сайту.
Деталі. Зазначається, що при спробі здійснити дзвінок абонент чує повідомлення про недостатню кількість коштів на рахунку.
Також відсутня можливість перевірити стан рахунку – не працює код для перевірки *111#. Мобільний інтернет при цьому працює.
Сторона. Пресслужба «Київстар» прокоментувала ситуацію: «Сьогодні у частини абонентів передплачених тарифних планів виникають тимчасові складнощі при дзвінках в мережі та на номери контакт-центру. В абонентів контрактних тарифних планів послуги працюють у звичному режимі. Компанія перепрошує за тимчасові складнощі. Наші спеціалісти вже працюють над їх усуненням, щоб якомога швидше відновити сервіси».
Компанія зауважила, що передбачила компенсації для всіх абонентів, які зіштовхнулися з такими складнощами. Вони нараховуватимуться автоматично.
Зазначається, що в «Київстар» готові відповідати кожному на питання в спільноті компанії в соціальних мережах.
Бекграунд. Нагадаємо, що «Київстар» у четвертому кварталі 2021 року збільшив загальний дохід на 12,5% у порівнянні з аналогічним періодом 2020 року – до 7,537 млрд грн.
