К наступлению холодов мы готовимся заранее и поэтому начинаем присматриваться к теплым сапогам или ботинкам, когда о зиме еще ничего не напоминает.
И вот, если подходящая пара найдена, и вы собираетесь купить ее, может возникнуть вопрос, а когда начинается зимний сезон на обувь? Это важно знать для того, чтобы иметь возможность вернуть сапоги по гарантии, если вдруг обнаружите брак после того, как начнете в них ходить.
Женская обувь - это сезонный товар, поэтому независимо от того, когда вы ее приобрели, гарантийный срок наступает с момента начала зимнего сезона, который в большинстве регионов приходится на первое ноября.
Поэтому, если вы купили зимнюю обувь до наступления зимнего сезона, то гарантийный срок начнется только с этого числа, и это закреплено в Законе «О защите прав потребителей».
В соответствии с этим законом, вы можете вернуть купленные летом зимние сапоги, если производственный брак обнаружили в период гарантийного срока. Вы даже можете вернуть просто не понравившуюся обувь, но только если в ней не ходили.
Вполне возможно, что пока сапоги лежали и ждали своего часа, чек куда-то потерялся, а когда вы начали ходить в них вдруг отвалился каблук, сломалась молния или отошла подошва. Не спешите расстраиваться, продавец обязан принять обувь с производственным браком даже при отсутствии чека, и это тоже закреплено в законе.
А что же делать, если продавец отказывается принимать бракованный товар, находящийся на гарантии? Если он потребует провести экспертизу, чтобы доказать, что дефект действительно производственный, а не вы сами повредили обувь, то в период гарантийного срока продавец сам должен будет оплатить услуги экспертов.
Зачастую продавцы сознательно не сообщают покупателям, когда начинается зимний сезон на обувь, чтобы ввести нас в заблуждение, а это значит, что вы должны сами знать свои права.
И если вдруг окажется, что вы приобрели некачественные сапожки или ботильоны, то не задумываясь несите их обратно в магазин, пока не закончилась гарантия.
Чтобы сдать их обратно, необходимо будет составить претензию в письменном виде в двух экземплярах, на одном из которых продавец обязан поставить свою подпись – она остается у вас.
Если продавец «встал в позу» и не желает принимать товар обратно, то отправьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении – тут уж ему не отвертеться.
И не останавливайтесь в борьбе за справедливость – если вопрос не получается решить мирным путем, смело обращайтесь в суд. Мало того, вы сможете вернуть обувь с производственным браком, даже если гарантийный срок на нее уже прошел, только в этом случае вам придется самостоятельно оплатить экспертизу, которая должна доказать, что сапоги испорчены не по вашей вине.
