Система менеджмента качества, соответствующая ISO 9001, внедрена более чем в миллионе различных организаций по всему миру. Это универсальный стандарт, который может использоваться как в крупных международных корпорациях, так и на небольших семейных предприятиях, а также в общественных организациях или органах государственного управления. Что такое стандарт ИСО 9001 и как работает процесс сертификации?
Система контроля качества
Система контроля качества охватывает очень широкий спектр требований и спецификаций. Это набор:
- правил,
- процедур,
- методов,
- инструментов,
- должностных инструкций,
задача которых — достижение поставленных целей в области качества товаров и обслуживания клиентов. Руководящие принципы этой системы включают создание журнала качества и рабочих процедур, направленных на обеспечение максимального удовлетворения клиентов. Предлагаемая центром ims-cert.com/mezhdunarodnaya-sertifikacziya/iso-9001.html сертификация — это основная система управления в организации, которая может быть ядром Интегрированной системы менеджмента, охватывающей другие вопросы, такие как менеджмент в области охраны труда и окружающей среды.
Как внедрить ISO 9001?
В начале пути к сертификации необходимо провести тщательный анализ текущего состояния организации с точки зрения требований стандарта. Руководство может доверить эту задачу органу по сертификации, который профессионально выполнит так называемые предварительный аудит и опишет все изменения, которые необходимо внести в компании, чтобы привести ее работу в соответствие со стандартом ISO 9001. Во время первого внедрения очень важно подготовить всех сотрудников благодаря соответствующему обучению. После этого следует связаться с органом по сертификации, чтобы сообщить о своем желании провести сертификационный аудит.
После выполнения такого контроля организация получает отчет, в котором описываются его результаты, с особым акцентом на возможные несоответствия. Компания должна выполнить корректирующие действия, и при получении положительных результатов проверки областей, нуждающихся в улучшении, она может получить сертификат, действительный в течение 3 лет. В течение этого периода сотрудник по качеству контролирует техническое обслуживание системы и ее регулярный контроль посредством проверочных аудитов.
